Wizz Air a anunțat luni că mai mulți pasageri au primit în mod eronat e-mailuri prin care erau informați că zborurile lor sunt întârziate, ca urmare a unei defecțiuni tehnice. Operatorul aerian a transmis un avertisment oficial, recomandând tuturor clienților să verifice statusul curselor direct pe site-ul companiei.
„Suntem conștienți de o problemă tehnică în urma căreia unii pasageri au primit notificări incorecte despre întârzieri. Putem confirma că, în majoritatea cazurilor, aceste mesaje nu reflectă realitatea”, a transmis compania într-un comunicat.
Pasagerii afectați au primit un mesaj prin e-mail în care erau informați despre întârzieri „din motive operaționale”, alături de scuze pentru disconfortul creat și instrucțiuni privind reprogramarea zborului sau posibilitatea de rambursare.
Printre opțiunile oferite în mesaj se numărau reprogramarea pe un alt zbor Wizz Air sau solicitarea rambursării. Totodată, e-mailul îi îndemna pe pasageri să contacteze Call Center-ul, birourile din aeroport sau să folosească chat-ul live de pe site-ul companiei pentru soluționarea situației.
Wizz Air a subliniat că situația este una punctuală și a fost cauzată de o eroare în sistem, nu de probleme reale ale zborurilor. Reprezentanții companiei le recomandă pasagerilor care urmează să călătorească în perioada următoare să consulte exclusiv sursele oficiale ale operatorului pentru a evita confuzii.
Wizz Air operează în prezent o flotă de 230 de aeronave Airbus și este listată la Bursa de Valori din Londra.
Sursa: Newsinn
