Având în vedere contextul actual generat de pandemia de coronavirus (COVID – 19), pentru păstrarea măsurilor de distanțare socială și reducerea riscurilor de contaminare, Colterm SA a decis că pe întreaga perioadă a stării de urgență se va sista citirea apometrelor /contoarelor de energie termică pentru apă caldă și încălzire.
Pentru apa caldă vor fi emise facturi în baza mediei consumurilor pe ultimele trei luni, coroborate cu perioada similară a anului 2019, urmând ca acest consum estimat să fie regularizat la o citire ulterioară acestei perioade. Pentru încălzire vor fi emise facturi cu consum de energie termică estimat în baza mediei temperaturilor exterioare, raportată la media temperaturilor exterioare din luna anterioară de facturare, coroborate cu perioada similară a anului 2019. Ca și în cazul apei calde, consumul estimat pentru încălzire va fi regularizat la o citire ulterioară acestei perioade. De asemenea, clienții Colterm SA sunt asigurați că, în final, după efectuarea citirilor de regularizare, li se va factura exact atâta energie termică cât au consumat în perioada cuprinsă între citirea lunii martie și citirea de regularizare, care se va face după încheierea stării de urgență și relaxarea măsurilor de distanțare socială.
